How about following Damien’s suggestion of 6 days ago in order to arrange the refund you asked for?
Bonjour @nXXo, je n’ai pas reçu de mail de votre part concernant le remboursement que vous souhaitez.
Bizard, car vous m’avez répondu le 15 avril sur mon courriel, mais malheureusement je n’ai toujours pas de remboursement